Noa Schweitz, Hannah Volman en Santje Kramer zijn drie studenten die samen in één huis wonen in Utrecht. Ze waren niet tevreden over de staat van hun woning, maar vonden het lastig om de goede relatie met hun verhuurder op het spel te zetten.

"We hebben altijd een goede relatie gehad met onze verhuurder en waren dan ook bang dat de procedure deze relatie zou verpesten. Aan de andere kant vonden wij ook dat wij echt te veel betaalden gezien de staat van het huis. Tijdens de procedure bleek dat ook dat onze verhuurder het gevoel had dat wij hem persoonlijk aanvielen. De verhuurder probeerde bij ons twijfel te creëren en verweet ons dat wij het ook eerst met hem hadden kunnen overleggen. Dat was natuurlijk vervelend, maar dat betekent nog niet dat wij het er bij lieten zitten. Wij weten eigenlijk helemaal niks van huurrecht, maar dankzij De Huurdokters wisten wij dat ons niks kon gebeuren."

"Wij zijn best bereid om meer te betalen voor onze woning, maar dan vinden wij ook dat de kwaliteit van de woning goed moet zijn. Door de goede begeleiding wisten wij niet alleen goed wat onze rechten zijn, maar zijn wij dankzij de bemiddeling ook tot een gunstige uitkomst voor alle partijen gekomen. Naast de verlaging in de huurprijs heeft de verhuurder ook een aantal beloftes gedaan om de kwaliteit van het huis te verbeteren. Deze beloftes is hij in de weken daarop ook meteen nagekomen. Wij krijgen nu onder andere een gehele nieuwe woonkamer! De €225,- die wij nu elke maand besparen op onze huur kunnen wij goed gebruiken om onze nieuwe woonkamer in te richten en we gaan binnenkort met zijn drieën naar de sauna!"
Wat gebeurt er met de relatie met mijn verhuurder als ik een procedure start? Als huurder heb je in Nederland altijd het recht om jouw huurprijs te laten toetsen. Wanneer jouw verhuurder jou dit recht niet toekent dan mag je er eigenlijk van uit gaan dat jullie al geen goede relatie hebben. Er is dan eerder sprake van een eenrichtingsverkeer. Blijkbaar is jouw verhuurder op de hoogte van het feit dat hij meer huur vraagt dan is toegestaan. In de praktijk merken wij vooral dat de huurders na afloop van de procedure veel serieuzer genomen worden door hun verhuurder. Waar huurders vaak bang zijn dat de relatie verslechtert zien wij juist dat de verhuurder zijn verantwoordelijkheid neemt. Dit uit zich in eerlijke contracten en beter onderhoud van de woning. Het klinkt misschien raar, maar veel verhuurders zijn simpelweg niet goed op de hoogte van het huurrecht. De meeste verhuurders doen de verhuur naast hun huidige baan en zijn daarom ook niet gespecialiseerd in het verhuren. Verhuurders zijn zelf daarom soms ook zoekende naar wat juist en eerlijk is. Wij kunnen de verhuurders vaak helpen door hun juridisch advies te geven.